よくある質問。文化元年(1804年)創業 京都のお漬物・佃煮の「御すぐき處京都なり田」。京都・上賀茂名産の伝統京漬物「すぐき漬け」を作り続けています。お問い合わせ

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Q&A

よくいただくご質問をまとめました。ご不明の点がございましたら、下記をご参照ください。
下記で疑問が解決しない場合は、お問い合わせフォーム、あるいは電話(075-721-1567)にてお気軽にお問い合わせください。

注文してから何日後に商品を送っていただけますか?
どのように代金を支払えばよいのですか?
「代金引換」とは何ですか?
クレジットカードの使用は安全ですか?
マイページとは何ですか?登録しないと注文できないのですか?
単品商品を贈答用に包装できますか?
商品にのし紙を付けることはできますか?
手提袋を付けてもらえますか?
宅急便伝票の依頼主名を変更できますか?
商品をショッピングカートに入れたらキャンセルはできないのですか?
注文確定後、商品を追加したい場合はどうすればいいですか?
注文の取り消しは可能ですか?
商品の返品は可能ですか?
「すぐき漬け」の新づけが出回るのは毎年いつ頃ですか?
「すぐき漬け」のおいしい食べ方を教えてください。
お店に直接行きたいのですが・・・。

注文してから何日後に商品を送っていただけますか?

お届け希望日のご指定がない場合は、通常ご注文日から3日以内に商品を発送いたします。
(ただし、ご注文が集中した場合は発送が遅れることがございます。あらかじめご了承下さい。)
お届け希望日のご指定がありました場合、ご指定日に合わせて商品を発送いたします。
なお、銀行振込でのお支払いを選択された場合はご入金確認後の発送となります。

どのように代金を支払えばよいのですか?

お支払方法は「代金引換」、「クレジットカード」、「銀行振込」のいずれかをお選びいただけます。なお、「銀行振込」の場合は代金先払いでお願いしております。商品は入金確認後の発送となります。
(代金引換、銀行振込の手数料は、恐れ入りますがお客様のご負担でお願い申し上げます)

「代金引換」とは何ですか?

「代金引換」とは、商品をお届けの際に、お客様宅の玄関で代金をお支払いいただくお支払方法です。送料とは別途、代金引換手数料(\315〜)が加算されますが、支払の手間がかからず大変便利です。

クレジットカードの使用は安全ですか?

ご注文をお受けするページにはSSL(Secure Sockets Layer)を採用しております。重要なクレジットカード情報は、株式会社フューチャーコマースが運営する決済サーバーにSSLで暗号化された状態で送信され、認証完了次第削除されます。 弊社管理のパソコンにも一切残りません。
ご安心のうえ、ご利用ください。

マイページとは何ですか?登録しないと注文できないのですか?

弊店の大切なお客様のために設けている、お買い物を簡単にするシステムです。一度マイページの会員登録をしていただきますと、次回以降のお買い物で、お客様情報ご入力の手間が省けますので便利です。また、ご贈答につきましては、お送り先のご住所を50件まで登録していただけますので、大変ご好評をいただいております。
なお、マイページへの会員登録をしなくてもご注文は可能です。(ご注文の際に「ご利用が初めてのお客様」のところで「会員登録せずに購入」のボタンを押してお進みください)

単品商品を贈答用に包装できますか?

ご注文時に単品商品の贈答包装(有料:400円)を指定いただけます。
なお、ギフト商品はそのまま贈答用にお使いいただける包装になっておりますので、特に包装について指定いただく必要はございません。
詳しくは「包装について」のページをご覧ください。  ≫包装についてのページ

商品にのし紙を付けることはできますか?

ギフト商品、単品商品贈答用包装に、無料でのし紙をお付けすることができます。 のし紙を希望される場合は、ご注文手続き時の通信欄にのし紙の内容をご記入ください。
なお、発送伝票貼付けの関係上、単品商品の通常包装にはのし紙をお付けすることができません。
単品商品にのし紙をお付けする場合は、贈答用包装(有料:400円)をお選びください。
詳しくは「包装について」のページをご覧ください。  ≫包装についてのページ

手提袋を付けてもらえますか?

ご希望の方には弊店の手提袋を無料でお付けいたします。
ご注文続き時の通信欄に「手提袋要/○○(必要な枚数)枚」とお書き添えください。

宅急便伝票の依頼主名を変更できますか?

ご注文時の通信欄に「宅急便伝票の依頼主名変更/○○ ○○(伝票に記載するご依頼主様名)」とお書き添えください。宅急便伝票のご依頼主様名を、通信欄にお書き添えいただいたお名前に変更して商品を発送いたします。

商品をショッピングカートに入れたらキャンセルはできないのですか?

ショッピングカートに商品を入れただけでは注文は確定しません。ご安心ください。 ショッピングカート画面の「取消」ボタンをクリックすることで、ショッピングカートに入れた商品を取り消すことができます。
ご注文手続きの最後のページで「注文確定」ボタンを押して注文確定となります。確定ボタンを押される際には、入力内容に間違いがないか必ずご確認ください。

注文確定後、商品を追加したい場合はどうすればいいですか?

注文確定後に商品を追加する場合は、メールか電話で追加商品と数量を弊店にご連絡ください。
メール info2@suguki-narita.com
電話 075-721-1567
追加商品を加えたご請求金額を改めてご連絡させていただきます。

注文の取り消しは可能ですか?

ご注文後すぐならキャンセル可能な場合もございますが、日数が経ってしまいますと難しくなります。また、\20,000以上のご注文キャンセルに関してもお断りしております。生ものであり、大量生産ではないという商品の性質上、ご理解のほどお願い申し上げます。 ただし、何か特別な事情がございましたら検討させていただきますので、一度、お電話にてお早めにご連絡ください。
電話 075-721-1567

商品の返品は可能ですか?

商品の性質上、お客様側の理由によるご注文後のご返品、交換はお控えください。お客様のご不在やご連絡の不通で商品の配送・再配送ができず、配送業者側での保管期間切れ及び賞味期限切れなどが生じましても、ご返品・交換はご遠慮いただいております。
ただし、弊店の責による場合は、この限りでございません。正常に届いた商品の中身が下記項目に該当する不良品の場合は、電話かメールでご連絡ください。

  • 商品が損傷もしくは汚れている
  • 届いた商品がご注文された商品と異なっている

上記の場合には、商品到着後1週間以内に弊社までご連絡のうえ、ご返送ください。無償で交換させていただきます。
■ご連絡先
 メール info2@suguki-narita.com
 電話 075-721-1567

「すぐき漬け」の新づけが出回るのは毎年いつ頃ですか?

「新づけ」の出荷は、毎年11月末から12月初旬です。ただし、その年の気候によって多少時期が前後いたします。製造過程での加減が大変デリケートな商品ですので、申し訳ありませんが事前に出荷時期を予測してお答えすることが難しいです。出荷決定次第、サイトに掲載いたしますので、ご覧ください。また、メールマガジンでも状況をお知らせいたしますので、よろしければご登録くださいませ。
≫メールマガジンの登録はこちら

「すぐき漬け」のおいしい食べ方を教えてください。

「すぐき漬け」は、さっと水洗いのうえ、5ミリほどの厚さに切り、葉の部分はみじん切りにしてお皿に盛りつけてください。普通の漬物よりも酸味が感じられるのが特長です。酸っぱいのが苦手な方は、さっとお酒にさらしてからお召し上がりください。さらに七味唐辛子と炒りごまをかけますと、風味が増します。お醤油や山椒を少量かけてもおいしく召し上がっていただけると存じます。
「すぐき漬け」は新鮮さが命です。開封後は風味の変わらないうちに、お早めにお召し上がりください。

お店に直接行きたいのですが・・・。

誠にありがとうございます。各店舗の情報は下記のページに詳細がございます。
ご来店を心よりお待ち申し上げます。

御すぐき處京都なり田オンラインショップ ご利用案内

お支払方法

・クレジットカード
下記クレジットカードが使用できます。 使用可能なクレジットカード
・代金引換
・銀行振込(先払い)

配送について

・在庫のある商品で、お届け希望日の指定がない場合は、ご注文後(銀行振込、郵便振替の場合はご入金確認後)3日以内に発送いたします。
・お届け希望日は、ご注文日の8日以降からご指定いただけます。(注文手続き時に希望日をご指定ください)

送料について

・基本送料(詳しくはこちら

北海道 北東北 南東北 関東 信越 中部
1,260円 850円 700円 600円 600円 550円
北陸 関西 中国 四国 九州 沖縄
550円 550円 550円 600円 600円 1,380円

・クール便送料
クール便商品を1つ以上ご購入いただいた場合は、上記送料に210円が加算されます。 (1配送先につき)

送料について

・高額購入割引特典として、1配送先につき5,250円(税込)以上お買い上げの場合は、基本送料の半額をなり田が負担いたします。 (北海道は-25%、沖縄は-20%)

複数お届け先注文について

・複数のお届け先に対応出来るように、専用のエクセルファイルをご用意しております。お歳暮やお中元、内祝などで複数の住所に商品をお届けしたい場合は、ぜひこちらの専用ファイルをご利用ください。
詳しくはこちら

  熨斗紙・包装・手提袋について

・御贈答用商品にお付けするのし紙を無料にて承ります。のし紙を希望される方は、購入手続き時の「備考欄」にのし紙の内容をご記入ください。
 例 → 内のし 上段:御歳暮  下段:成田 太郎
・包装代金400円で単品商品を御贈答用に包装いたします。ご注文手続き時の下記選択欄にて「単品用箱+包装」を選択してください。(熨斗紙も承ります)
単品包装の有無
・ご希望の方には弊店の手提袋を無料でお付けいたします。購入手続き時の「備考欄」に必要な数量をご記入ください。(単品商品の場合、サイズの関係でビニール製の手提袋をお付けする場合があります。)

FAXでのご注文について

・FAXでご注文をいただくことが可能です。こちらのページから印刷したFAX用紙でのご注文は、オンラインショップ特別送料価格や各種特典が適用されます。
(※電話および従来のFAX用紙からのご注文には適用されません。ご注意ください。)
なお、FAXのご注文でのお支払方法は、代金引換(ご自宅お届けのみ)か銀行振込(前払)でお願いいたします。(お客様情報管理上、クレジットカードでのお支払いはご利用できません。ご了承下さい。)
詳しくはこちら

返品・交換について

・商品の性質上、お客様のご都合によるキャンセル、返品、交換はお断りしております。
・商品の中身が下記項目に該当する不良品であった場合は、お手数ではございますが弊社まで電話もしくはメールでご連絡ください。無償で交換させていただきます。
*商品が損傷もしくは汚れていた場合
*届いた商品がご注文された商品と異なっていた場合

お問い合わせ

ご不明な点がございましたら下記までお問合せください。
・電話:075-721-1567
・FAX:075-781-5956
・E-Mail:info2@suguki−narita.com